NEXT HEROの「コンタクトセンター代行サービス」は、
コールセンターの代行、BPOサービスでお客様企業のビジネスをサポートします。
コールセンターの代行、BPOサービスでお客様企業のビジネスをサポートします。
ご相談をご希望される方は下記フォームよりご連絡ください。
顧客対応業務のリソース不足や品質管理にお悩みの企業様、その課題を解決します
よくある課題やお悩み
NEXT HEROの「コンタクトセンター代行サービス」がその課題を解決します
NEXT HEROの「コンタクトセンター代行サービス」の特徴
1
コンタクト業務に必要なリソースを迅速に配分できる
2
顧客との応対品質の管理にかかる時間と労力を削減できる
3
業務の繁閑に合わせてリソースを調整できる
就労困難者特化型BPOプラットフォーム NEXT HEROとは
就労困難者（障害や難病のある方）の潜在能力を最大化し企業の新たな戦力にする、VALT JAPAN株式会社が提供するBPOプラットフォームです。 当社ディレクターが業務内容をヒアリングし、オペレーションを構築、日本全国の就労継続支援事業所へ業務を分配。これまでの業務実績に基づき、企業様のご要望に応じて最適な運用体制とリソースをご用意いたします。 運用設計から品質管理、納品まで、一気通貫でお任せください。
NEXT HEROのベネフィット
大量のデータ処理に必要なリソースを、素早く柔軟に確保可能
内製からの切り替えで、生産性・コスト効率をUP
社員がコア業務にフォーカスでき、事業成長につながる
全国規模でリソースのご相談に対応可能。BCP対策にも
障害者の活躍支援を通じて、企業のSDGs・ESGの取り組みへ貢献
中長期的な障害者雇用の創出（法定雇用率を改善）
業務開始までの流れ
業務内容の詳細把握
業務内容や作業ボリューム、納期等、お見積りに必要な情報をお伺いいたします。
お見積り
必要に応じて業務のトライアル等を行ったうえで、必要な体制設計及び作業・管理等にかかる費用を試算し、お見積り金額をご案内します。
ご発注
お見積り金額に基づき、両社でのすり合わせ後、貴社でご決裁をいただき、書面にてご発注いただきます。
体制構築
ご発注後、業務に従事する事業所/ワーカー（事業所の利用者）の確保を行い、詳細な業務マニュアルの作成や事業所へのレクチャーを行います。
稼働開始・作走
事前準備を整えた後、作業開始となります。作業期間中は進捗管理を行いつつ、適宜課題解決を推し進めながら、納期内に業務を完了し、ご報告いたします。
納品
当社社員が品質チェックを行い、貴社へ納品いたします。なお、業務量に応じて最短スケジュールをご案内しておりますので、詳しくはご相談ください。
NEXT HEROの「コンタクトセンター代行サービス」は、
コールセンターの代行、BPOサービスでお客様企業のビジネスをサポートします。
コールセンターの代行、BPOサービスでお客様企業のビジネスをサポートします。
ご相談をご希望される方は下記フォームよりご連絡ください。