ITサービス運用BPO(IT-SX)
SaaS事業やAI-OCR事業などで必要なデータ入力・補正業務を支える国内データ処理センターサービス。
カスタマーサポート、コールセンター、翻訳作業や営業代行、DM発送も可能。
ITサービス運用BPO(IT-SX)とは
全国に15,000か所以上ある就労継続支援事業所を活用し、独自のITサービス運用センターを構築できます。数万件を超える大量のデータ処理を継続的にサポートできる「国産」のIT運用代行サービスです。

こんな課題ありませんか?
悩み
サービス開発、システム改修、顧客対応に集中したいので、日々の運用業務をもっと効率化したい
解決
NEXT HEROがバックオペレーション業務を代行しますので、人手不足を解消し、コア業務に注力できます
悩み
オペレーションの外注先が国内外の多岐に分かれていて、管理が煩雑で困っている
解決
業務量に合わせた最適な就労支援事業所をNEXT HEROがアサイン。運用・管理までワンストップで支援します。
悩み
オフショアのコストが上昇し、為替変動で利益が圧迫されている。品質も安定しない
解決
国内品質を担保したうえで、最適なコストバランスを実現。安定した原価管理も可能です。
特徴
1日に数千~数万件のデータ処理が可能
複数の就労継続支援事業所のリソースを活用できるので、ひとつの事業所だけでは対応できない大量のデータ処理が可能。
NEXT HEROのディレクターが事業所のアサインから要件定義、オペレーション設計、運用管理までワンストップで支援します。
作業ボリュームや納期に合わせてリソースを調整可能
全国に15,000か所以上ある就労継続支援事業所をAIアノテーションセンターとして活用するので、作業ボリュームや納期に合わせてリソースを調整できます。
事業の繁忙期・閑散期を見越した支援が可能です。
さまざまなITサービスの運用・派生業務にも対応
SaaSやAI-OCRなどのバックオペレーションである入力・補正業務、CMSの更新業務、ECサイトの画像更新業務などに対応可能。
データ作成のための撮影業務、テキストの転記業務、発送業務など派生する業務についてもワンストップでお受けできます。

お客様のご要望や状況に応じてサポートいたします。お気軽にご相談ください。